00:00:00: Moin moin zum Nachfolge Fit Podcast, dem Podcast

00:00:04: für das Handwerk

00:00:05: rund um die Familieninterne und Betriebsinterne Unternehmensnachfolge.

00:00:09: Genau diese ist ein einmaliger Akt – einzigartig emotional

00:00:14: und

00:00:14: einmalig!

00:00:15: Grund genug genau diesen Schritt wohlzulich denken, Strukturen zu schaffen, die nachhaltig sind ganz gleich ob du heute Übergeber, Übernehmer

00:00:23: oder

00:00:24: heutiger Betriebshinhaber bist.

00:00:26: Genau darum geht es um nachhaltige Personalstrukturen

00:00:29: und zwar vor

00:00:30: während und nach der Unternehmensnachfolge.

00:00:33: Mein Name ist Maren Ulrich, ich bin zertifizierte

00:00:35: Beraterin

00:00:36: für Unternehnensn Nachfolge systemischer Coach- und Familienberater so dass ich dich durch meinen Beratungseiltag mitnehme und versorge mit wertvollen Impulsen, spannenden Interviewtalks und echte Mehrwert.

00:00:48: Folge mir gerne viel mehr auf handwerksmit.de

00:00:51: und jetzt

00:00:51: lass uns loslegen!

00:00:54: Hallo und ganz herzlich willkommen zu einer neuen Podcast-Episode von Handwächs Mensch.

00:00:59: Heute zu Gast bei mir im Studio ist Georg Debbela, er ist Geschäftsführer des Möbelhauses Debbela in Fisbeck und wir beide wollen heute gemeinsam über unsere Zusammenarbeit und die Erfolgsgeschichte in seinem Unternehmen sprechen.

00:01:12: Georg, ganz herzlich Willkommen

00:01:14: an dich!

00:01:18: Sehr schön.

00:01:19: Georg, ich habe dich namentlich und in deiner Funktion schon vorgestellt aber unsere Zuhörerinnen und Zuhöhrer sind bestimmt noch gespannt wer du bist und was nicht genau hinter deinem Unternehmen verbirgt.

00:01:30: Stell dich doch

00:01:32: einfach mal vor!

00:01:32: Ja gerne.

00:01:34: Mein Name ist Georg Bebbeler.

00:01:35: Ich komme aus dem südolmurgischen Fistback.

00:01:39: Dort betreiben wir ein Möbelhaus und ein Küchenhaus Unsere der extra Abteilung Küche ist halt ein komplexes Thema.

00:01:50: Das können wir gut, das machen wir gut und ich betreibe das Ganze in dritter Generation und ich habe den Luxus dass die vierte Generation bereits mit am Bord jetzt und das freut mich immer ganz besonders und treibt mich an

00:02:08: Ja, darüber wollen wir heute auch sprechen was dich antreibt und welche Rolle da genau diese vierte Generation tatsächlich führt.

00:02:16: Ich habe es in meinem Intro schon gesagt, wir wollen über unsere Zusammenarbeit sprechen und das was wir tatsächlich gemacht haben.

00:02:22: Welche Rolle spielt für dich denn die Zukunft des Unternehmens oder sagen wir mal genauer die Absicherung der Zukunft deines Unternehems?

00:02:31: Das ist eben nachfolgefit- oder zukunftsgefestigt aufgestellternd!

00:02:35: Wie wichtig ist das für

00:02:36: Dich?!

00:02:37: Ja, das ist natürlich ein sehr wichtiger Punkt.

00:02:41: Ich sehe es halt auch bei meiner branchen Arbeit, dass die Nachfolge in Familienunternehmen nicht unbedingt gesichert sind.

00:02:52: Wir haben die luxuriöse Situation, dass ich gleich zwei Söhne im Unternehmen habe und das freut mich ganz besonders.

00:03:01: aber das ist kein Selbstläufer!

00:03:03: Die müssen eingeführt werden die brauchen ihre Aufgaben und brauchen auch Unterstützung.

00:03:12: Und das Ganze unter einen Hut zu bringen, ist ja nicht so ganz einfach und da waren wir natürlich auch dankbar, dich als Unterstützerin zu haben!

00:03:29: Vielen Dank.

00:03:30: Schon mal vorweg!

00:03:32: Du hast ja für dich, für euch als Unternehmen relativ schnell erkannt auch im Zuge der Unternehmensnachfolge dass ihr vor Herausforderung steht das es eben kein Selbstläufer ist.

00:03:44: an welche Handlungserfordernisse oder Bedarfe kannst du dich so ganz besonders erinnern?

00:03:50: Wo hattest du die größten Fragezeichen selber?

00:03:56: Ja unsere Unsere Zusammenarbeit ist ja ein bisschen anders entstanden.

00:04:01: Das war erst der zweite Step, wir sind bei den Handwerkern gestartet.

00:04:05: das war schon mal erfolgreich und hat uns oft weiter geholfen was die Kunden zufriedenheit angeht.

00:04:13: Und das war dann erst der zweite step als wir wirklich erfolgreich und furchtbar zusammengearbeitet haben dass wir da hingegangen sind.

00:04:25: Wie stellen wir uns eigentlich die Führung in Zukunft vor?

00:04:30: Du hast halt auch sehr schnell erkannt, Mensch.

00:04:33: Der arbeitet extrem viel.

00:04:36: Den kriege ich auch nicht so ganz schnell als Telefon und Terminschwindung ist ja auch nicht immer so ganz einfach gewesen.

00:04:43: Und dann haben wir das Ganze, dass unser Diagramm mal angeschaut oder Organigramm, wo die Mitarbeiter stehen Da kann ich mich noch gut an dem Spruch erinnern, Mensch gehör du tauchst ja am viel zu viele Stellen auf.

00:05:01: Das war auch so und wenn man dann als Unternehmer ausfällt, dann bricht halt der Laden zusammen im schlimmsten Fall oder weil man an zu vielen Stellen einfach involviert ist und sowas bei mir auch und das sind wir angegangen und da habe brauchen wir eigentlich nicht.

00:05:26: Aber das war schon gut, weil dadurch auch meine Söhne und unsere zweite Führungsebene, die wir halt geschaffen haben, mir dann auch Aufgaben abgenommen haben.

00:05:38: Und sie funktionieren heute tatsächlich besser.

00:05:42: Weil ich habe fünfzig Mitarbeiter und kann nicht fünfzig Mitarbeitern zeitgleich führen.

00:05:47: Das ist einfach ein Ding der Möglichkeit.

00:05:50: Die kriegen heute die Aufmerksamkeit die sie auch brauchen.

00:05:55: Du hast es selber gesagt, wir haben also zu Beginn unserer Zusammenarbeit erstmal reingesucht und haben uns um eine Teilbaustelle in Anführungszeichen gekümmert nämlich um das Kundenglück, die Kundenzufriedenheit oder genauer gesagt um die Reklamationsquote mit dem Monteurin eures Hauses.

00:06:13: Und als wir da auf dem richtigen Weg waren, haben wir festgestellt eigentlich müssen uns das Unternehmen mal von oben angucken.

00:06:19: Also vom Draufschau sozusagen aus der Übersicht und haben im Organigramm festgestellt Wir müssen da Führungsstrukturen schaffen.

00:06:27: Wir müssen eine Aufbauorganisation so bauen dass du entlastet wirst, dass das Unternehmen zukunftsfest aufgestellt wird Deine Söhne an die richtigen Positionen gerückt werden und vor allen Dingen auch weitergehende Führungsebene sauber installiert und auch entwickelt wird.

00:06:43: Und davon wollen wir heute natürlich ein bisschen berichten in unsere Zuhörerinnen und Zuhörer mitnehmen an der Stelle.

00:06:50: Ja, lass uns doch mal mit der Unternehmensnachfolge starten.

00:06:55: das haben wir auch schon so ein bisschen raus gearbeitet.

00:06:58: Könntest du noch sagen welche Entwicklungsschritte deine Söhne im Besonderen gemacht haben?

00:07:03: Wie sind wir da vorgegangen und wie hat sich dann deine eigene Rolle verändert?

00:07:09: Ja, wie gesagt wir haben eine zweite Führungsebene integriert.

00:07:16: Weil meine Söhne machen ja nun auch nicht alles.

00:07:19: Die haben ihren Part.

00:07:20: Mein Ältester der kümmert sich um unsere stärkste Abteilung das ist das Kükenhaus.

00:07:25: mein Jüngster hat das Marketing inne und halt auch die Verwaltung mit mir mit und hat ganz viele Dinge angeschoben was auch Richtung Tage und Handwerk gut waren, nämlich die Digitalisierung der Auslieferung.

00:07:43: Das war auch ein wichtiger Punkt.

00:07:47: Ich bin jetzt nicht so der Technik-Frieg bei der jüngeren Generation ja nun mal anders.

00:07:56: Und sie kam dann mit dem Thema ich sage du hier ist das Budget aber wenn es nicht funktioniert will ich keine Tür stehen haben.

00:08:06: Da waren die Fronten geklärt.

00:08:10: Das funktioniert heute dermaßen reibungslos und gut.

00:08:13: Das ist wirklich schon klasse, das ist wirklich ein Grund.

00:08:18: Ja meine Söhne haben Führungsaufgaben übernommen und übernehmen auch so aggressiv mehr – das ist ja auch der Prozess in dem wir uns jetzt befinden -, dass wir langsam an Max und Erik Aufgaben zusätzlich abgeben.

00:08:40: Ja, die brauchten halt das Rüstzeug für Führung.

00:08:44: Man kann nicht sagen so jetzt bist du die Führungskraft für die Abteilung und der weiß gar nicht wie es geht.

00:08:50: Und das haben wir mit dir über viele Wochen online erarbeitet in diesem besagten Kreis.

00:08:59: da sind auch noch mehr drin als meine Söhne was unser Disponent drin ist unsere Kundinsleiter wenn das unser Lagerleiter Verwaltung drin und halt meine Söhne und ich.

00:09:12: Und die sind allen ihren Aufgaben gewachsen, wir haben heute eine sehr gute Stimmung im Unternehmen.

00:09:24: Wir haben eine Führungskräfteentwicklung über ein halbes Jahr absolviert.

00:09:29: Nicht nur für deine beiden Söhne, sondern ja für die gesamte zweite Führungs-Ebene um Ihnen allen einen gemeinsamen Werkzeugkoffer an die Hand zu geben aus dem Sie täglich speisen können

00:09:40: und

00:09:41: dessen sie sich täglich bedienen können, um die Mitarbeiter sauber und vor allem auch einheitlich zu führen.

00:09:47: Das heißt aber auch wir haben auch geschaut welche Talente bringen denn deine Söhnen mit?

00:09:51: Welche Talente bringt auch die anderen Führungen Kräfte mit, um sie im Organigramm an die richtige Stelle zu setzen und ihnen die Möglichkeit zu geben dass sie ja ihre eigenen Talente zum Beispiel digital Skills wieder ein Sohn einbringen können.

00:10:05: Warum ist das so besonders wichtig für dich und das Unternehmen?

00:10:09: Dass Mitarbeiter auch aus ihrem Talent schöpfen können?

00:10:15: Ja, es soll ja jeden auch Spaß machen.

00:10:17: Mir ist es wichtig, dass jeder gerne zur Arbeit fährt und jeder gerne hier im Unternehmen arbeitet und jeder kennt das, wenn Fluchtation ist.

00:10:26: Das ist nie witzig!

00:10:27: Das kostenhaufen Geld, das ist Arbeit und Mühe für den Unternehmer.

00:10:32: Und am Ende des Tages zählt das Ziel und wie man da hinkommt.

00:10:36: Da ist halt auch bei jedem ein bisschen anders gelegen.

00:10:43: eigene Handstoff reinbringen, dann ist das völlig okay.

00:10:46: Da kann ich gut mit umgehen.

00:10:48: Das muss nicht nach Schema erflaufen oder wie es ewig gelaufen ist da.

00:10:52: Ich bin halt auch jemand der gerne mal was verändert oder offen ist für Veränderungen und wenn das aus den Mitarbeitern kommt, dann isst das oft hilfreich und

00:11:03: gut.

00:11:04: Es steigert am Ende des Tages ja maximal auch die Loyalität zu dir, zum Unternehmen und zu eurem Produkten.

00:11:12: Wenn ein Mitarbeiter sich mit seinem Talent eindringen kann?

00:11:15: Nichts ist sinnstifter als eine talentvolle Aufgabe!

00:11:18: Ja absolut es war bei den Mitarbeitern nicht ganz so einfach zu verstehen dass jetzt eine andere Führungskraft für ihn zuständig ist.

00:11:29: aber die mehr Gespräche, die dann geführt haben und so die schneller das ging.

00:11:37: Man musste nicht in den Schärfen da herlaufen.

00:11:39: Das war dann irgendwann sehr schnell begriffen Und es war halt auch für die Mitarbeiter wie der neue Weg läuft

00:11:53: Aussehen kann.

00:11:56: Ja, du hast in deinen einleitenden Worten gesagt wir sind ja gar nicht mit den Führungskräften gestartet sondern in der Montage.

00:12:03: Georg da lass uns mal eintauchen und reinzoomen.

00:12:07: was hat seinerzeit für dich die Ausgangslage abgebildet?

00:12:11: Was war sozusagen der Grund zum Hörer zu greifen und zu sagen ich suche mir jetzt externe Unterstützung um meine Montage vielleicht nochmal zielgerichteter und reklamationsfreier aufzustellen.

00:12:25: Wir haben Anfang des Jahres immer so die Situation, dass dann erst mal relativ wenig für die Handwerker zu tun ist.

00:12:33: Die Zulieferer Betriebe haben Betriebsferien und so ist dann erstmal eine sauge guten Zeit.

00:12:39: Und nach Corona ist ja unsere Banche auch nicht gerade ganz so toll gelaufen.

00:12:47: Da hatte ich die glorweiche Idee wir Ich wollte keine entlassen.

00:12:54: Wir fahren jetzt mal kurz.

00:12:56: Bis wir die dann vorbereitet hatten, dass der Resturlaub war, die im Überstund weg war, hatten wir auch schon wieder eigentlich die Arbeit.

00:13:05: Das heißt, wir haben am Ende des Tages noch vier Wochen Kurzarbeit gefahren und dann hat das Thema erledigt.

00:13:13: Jetzt rückblickend würde ich das nie wieder machen, weil es hat unsere Stimmung dermaßen nach unten gezogen.

00:13:21: Das hat einfach mit den Leuten auch was gemacht und da aus diesem schlechten Stimmungstief kamen wir nicht wieder raus.

00:13:31: also die Montage waren alle schlecht zufrieden und die Handwerker waren schlecht drauf.

00:13:36: und ja... Und das hat mich auch richtig mit runtergezogen.

00:13:43: Da habe ich gesagt, du musst jetzt was verändern.

00:13:45: Und ich hatte dich ja über unseren Nachbarn kennengelernt.

00:13:49: Da hast du meinen Podcast mit erstellt und da hab' ich gesagt mir, du rufst mal Handwerksmensch.

00:13:59: Und gesagt getan.

00:14:00: wir haben uns dann getroffen.

00:14:02: Ich hab dir die Ausgangssituation erklärt und du hattest tolle Ideen und ich hab gesagt so Dann brachtest du auch noch eine Förderung mit im Gepäck.

00:14:10: das war also noch besser und dann sind wir das Ganze angegangen.

00:14:16: Wir haben uns alle Handwerker zusammengetrommelt, wir haben uns am Lager getroffen.

00:14:19: ich habe die vorgestellt du hast alles was Demmler hieß rausgeschmissen und hat sich dann alleine mit denen hingesetzt und jeder musste dann halt auch einen Punkt bringen der negativ ist oder der ihn störte.

00:14:32: Teilweise waren das ganz banale Dinge.

00:14:35: Aber am Ende des Tages, als ich dann wieder dazukam, habe ich mir drei oder vier Punkte aufgeschrieben.

00:14:42: Die hatte ich hier im Büro auch an der Wand kleben und die haben wir dann Höheabhöhe abgestellt und zwar nicht... auf lange Bank, wir haben auch die Frage gestellt was sie denn für eine Erwartung haben wenn man das abstellt.

00:14:57: da kam dann so Aussagen so ja anderthalb Jahre.

00:15:00: Wir haben das so in Vierteljahr im halben Jahr haben wir alles abgestellt und haben halt auch mit den Ontheuren gearbeitet und aktiv gearbeitet.

00:15:13: aber wir haben dann irgendwann auch mal gesagt so Freunde jetzt haben wir geliefert und zwar eine ganze Menge Jetzt seid ihr dran Das kam da drauf.

00:15:25: Und irgendwann haben wir dann auch noch mal einen Bong-Bong rausgeholt und haben Premiumsystem erschaffen, da warst du erst nicht so ein Fan voran.

00:15:36: aber das haben wir am Ende des Tages.

00:15:38: Das läuft ja jetzt schon eine Weile recht gut umgesetzt gekriegt.

00:15:42: Das ist auch ein bisschen Arbeit, aber das ist halt Motivation für die Handwerker, guten Job zu machen.

00:15:49: Der Erfolg gibt uns recht.

00:15:51: im branchen Vergleich sind wir Nicht mehr Mitte oder Start- oder Durchschnitt, wir sind ganz vorne.

00:15:59: Das heißt es ist wo sonst jede zweite Küche irgendwo.

00:16:07: was war noch?

00:16:07: Wo man nochmal hin musste?

00:16:09: Ist das deutlich zurückgegangen und die Gutquote ist wirklich Champions League.

00:16:16: Die ist wirklich nach vorn gegangen.

00:16:18: also unsere Handwerker machen wirklich einen tollen Job.

00:16:24: Das heißt, welche Veränderungen haben wir umgesetzt?

00:16:26: Wir haben die Kunden zu Friedenheitsquote gesteigert.

00:16:29: Weil die Monteure in der Lage waren, die eigene Reklamationsquote zu reduzieren und damit haben die Monteure heute den größeren Nutzen, dass sie sogar eine Prämie bekommen für die geleistete Arbeit.

00:16:44: Und der Kunde hat natürlich gar keine Rennerei oder viel weniger Rennereien mehr weil er einfach im besten Fall gar keine Reglamationen mehr hat.

00:16:54: Ja und so wie du gesagt hast, mehr als zwanzig selbst genannte Punkte der Monteure Dinge, die ihn wirklich auf dem Kittel gebrannt haben, haben wir gemeinsam strukturiert angepackt immer wieder berichtet, wie ist der Zwischenstand?

00:17:06: Wir haben Lösungen gefunden mit dem Monteuron auch, um dann ja in einer rasenden Geschwindigkeit abzuliefern und zu zeigen.

00:17:15: Dembela nimmt die Sorgen und Wünsche der Mitarbeiter ernst und setzt sich damit wirklich auseinander.

00:17:21: Also so geht doch Führung.

00:17:24: Das muss man wirklich sagen, Georg mal unter uns.

00:17:27: Wir sind ja fast unter uns

00:17:29: ist dir

00:17:29: das als Geschäftsführer leicht gefallen an der Stelle abzugeben in Anführungszeichen und zu sagen ich höre einfach mal was meine Mannschaft so will und setz einfach um.

00:17:39: oder hattest du auch schon ein bisschen Sorge?

00:17:42: Ja, natürlich hatten wir auch ein bisschen Sorge.

00:17:45: Was kommt da jetzt?

00:17:46: Ist das überhaupt stemmbar?

00:17:48: ist das überhaupt leistbar?

00:17:51: Manchmal kommen da ja auch ganz wilde Sachen raus.

00:17:53: Aber das waren alles Punkte, die waren auch teilweise gerechtfertigt.

00:17:58: Und am Ende des Tages haben wir sowohl im Innendienst als auch im Verkauf einfach an uns gearbeitet so dass die Monteure halt auch gesehen haben ja wir sind hier jetzt nicht der Sündenbock der Nation und müssen jetzt alles hier lösen.

00:18:14: Das können sie gar nicht, ich kann auch nichts zaubern.

00:18:17: Die haben halt gesehen, die machen ihre Hausaufgaben schon im Verkauf.

00:18:21: Die macht ihre Hausabgaben in der Montage beziehungsweise in der montagen Vorplanung und so können wir ja auch einen guten Job machen und so kommen wir auch an unsere Brenne dran und das war dann halt auch eine Motivation.

00:18:36: Und ich sage mal für mich war es einfach auch ein Punkt um die Produktivität anzukurbeln, weil es war halt auch eine schwierige Zeit nach Corona für die Mümmelbranche und herauskam aber was ganz anderes.

00:18:52: Nämlich

00:18:53: dass unsere Kundenzufriedenheit dermaßen hoch ging das wir Massenhaft Weiterempfehlungsquoten bekam so dass wir also letztes Jahr dann auch ne schöne Steigerung im Umsatz erlebten.

00:19:11: Und das habe ich so gar nicht auf dem Schirm, aber das kommt dann am Ende des Tages dabei raus.

00:19:17: Wenn die Kunden wirklich beim ersten Tag oder ich sage mal anders der Nachbar kommt zum Küche gucken wenn der LKW weg ist und wenn da noch Problem XYZ da ist, dann sieht er nur das.

00:19:32: Aber wenn er dann ein perfektes Projekt da sieht und es ist nichts mehr zu machen dann ist das die beste Werbung für jeden Handwerker, für jedes Unternehmen.

00:19:46: Absolut!

00:19:47: Kann ich so raushören dass sich die Steigerung des Umsatzes einfach echt überrascht hat weil du nicht damit gerechnet hast?

00:19:55: Ja in der Tat.

00:19:56: Das hatte ich nicht auf dem Schirm.

00:19:58: Ich hatte als wir mit diesem Projekt angefangen sind eher die Produktivität Die Kostenbänkung was das Thema Reglerquote angingen.

00:20:13: Das war wirklich eine positive Nebenwirkung, muss ich sagen.

00:20:18: Wir hatten hohe Weiterempfehlungsquote und darum hat sich da gar nichts darüber nachgedacht.

00:20:23: Ich hatte mir gar nicht vorstellen können dass es noch mehr ging.

00:20:26: aber da ging doch

00:20:28: was.

00:20:30: Worauf bist du besonders stolz gerade bezogen auf die Monteure?

00:20:34: Könntest du das so formulieren was dich so ganz besonders bewegt?

00:20:40: Tolle Handwerker.

00:20:41: Wir haben gute Handwerke, die auch mal zaubern können oder regelmäßig zaubern beim Kunden und wir haben halt ein Prämien-System eingeführt, die Monteure auch eine gute Empfehlung bekommen.

00:21:04: Wenn die da mit Vornamen oder Nachnamen genannt werden, dann kriegen sie eine kleine Prämie ist auch so, das hat eine Dynamik angenommen.

00:21:14: Dass man wirklich sagen muss, Mensch die haben da richtig Spaß dran.

00:21:18: Die haben da wirklich Spaß dran einen guten Job zu machen und den Kunden zu begeistern.

00:21:24: Und den Kunden am Ende des Tages dann auch noch zu begeistern dass er uns bewährte und der Namen noch betrein schreibt.

00:21:33: Das ist schon wirklich klasse, dass sie dann so zunstehen.

00:21:38: Ich mache die Auswertung jeden Monat, dann ist es halt auch frisch.

00:21:45: Und das ist schon schön anzugucken wie das gelebt wird, tatsächlich von dem Einstärker und von dem anderen eher weniger.

00:21:54: aber da sind halt viele bei denen wirklich... Etliche gute Bewertungen haben im Monat und wir kassieren wirklich jeden Tag positive Bewertung.

00:22:05: Und das ist für uns auch eine Motivation hier im Unternehmen, mein Sohn Eric verteilt wie dann sowohl an die Monteure als auch an uns.

00:22:16: Wir haben so eine interne Kommunikationsgruppe, weil alle Mitarbeiter drin sind.

00:22:23: Das motiviert schon, dass es stark heranzukommt.

00:22:28: Wir haben gesagt, dass wir mehr als zwanzig Punkte aufgegriffen haben.

00:22:31: Könntest du vielleicht ein zwei Punkte nennen die dauerhaft und langfristig als Veränderungsmaßnahme bestehen bleiben?

00:22:39: Ja also wir fallen jetzt nicht in alte Fahrwasser zurück.

00:22:43: das wollen wir nicht.

00:22:47: Wir haben zum Beispiel eine Kommunikation oder ein Feedbackbogen.

00:22:54: zur Küchenmontage haben wir eingeführt und da kann der Monteur dann auch eine Nachricht an den Verkäufer geben.

00:23:06: Machen wir beim nächsten Mal einen anderen Abfall in Sammler, weil es so schwierig ist einzubauen oder Arbeitsplatte x y?

00:23:17: ja die Verarbeitung schwierig ist.

00:23:19: jetzt nur ein Beispiel.

00:23:20: aber Er hat halt ein Kommunikationswerkzeug.

00:23:23: Er muss sich dann verkäufern, der Herz telefonieren, der dann wo möglich im Gespräch ist.

00:23:29: Das hat sich wirklich fest eingebürgert.

00:23:31: er kann eine Bewertung der Montage und der Planung geben so dass wir nachhaltig besser werden.

00:23:37: das ist das eine sicherlich die gewichtigen Dinge aber es waren auch ganz banale Sachen wie Kaffee am Lager oder Getränke in der heißen Jahreszeit.

00:23:50: Das sind natürlich Dinge, die wir schnell abstellen.

00:23:54: Und so das Thema Werkzeug hatte ich immer schon auf den Schieren.

00:24:01: Die sollen vernünftiges Werkzeug haben, dass sie einen guten Job machen können.

00:24:06: und da gibt es dann auch mal der eine liebt Makita, der nächste liegt eine andere Marke.

00:24:16: Da sind wir dann mittlerweile auch schon offen und sagen Komm her!

00:24:19: Dann kriegst du das was du willst.

00:24:21: Und Hauptsache, die sind dann da glücklich mit.

00:24:27: Hauptsachen, die sie sind da glücklich mit ist ja auch genau die Brücke zu meiner nächsten Frage.

00:24:32: Wir haben ja oder zu unserer gemeinsamen Feststellung vielleicht wir haben bei allen drei Punkten Arbeit mit den Monteuren, Arbeit mit dem Führungskreffen aber auch bei der Arbeit mit deinen Söhnen als Nachfolgern gemeinsam gearbeitet das heißt deine Söhne, die Führungskräfte aber auch die Monteure an den runden Tisch geholt und gemeinsam festgestellt was läuft gut.

00:24:54: Was läuft nicht so gut?

00:24:55: Und an welchen Stellen müssen wir uns einfach verändern?

00:24:59: Inwiefern war genau diese gemeinsame Arbeit für dich das Erfolgskriterium?

00:25:04: Könntest du das in wenigen Worten beschreiben?

00:25:10: Es ist ja wichtig die mit am Tisch zu holen weil Montage von außen beleuchten.

00:25:20: Aber wiederkehrende Probleme, die kriegen wir teilweise gar nicht mit wenn die dann vor Ort gelöst werden oder wenn sie zu lange montieren an einer Sache, die einfach nervt und einfacher geht.

00:25:32: Da kommen wir ja ohne Feedback aus der Montage gar nicht hinterher.

00:25:35: Und darum war das super wichtig dass die Monteure halt auch mit am Tisch sitzen.

00:25:39: Das macht auch was mit Dingen!

00:25:42: Wenn die mit entscheiden können... gestalten können, dann wird das auch eher umgesetzt als wenn es von uns nur vorgegeben wird.

00:25:52: Das ist denke ich schon wichtig die Handwerker da mit an Tisch zu holen und es geht ja darum dass dies ausführen.

00:25:59: Die sind das letzte Glied in der Verkaufskette weil sie es dann ausführen und das ist schon das Wichtigste am Ende des Tages

00:26:13: Absolut.

00:26:14: Jetzt haben wir ja festgestellt und auch schon mehrfach gesagt, wir haben da erfolgreich an der Stelle zusammengearbeitet und tun das auch noch weiterhin.

00:26:23: Jetzt stellen sich viele Unternehmer grundsätzlich – mindestens nach diesem Podcast auch die Frage brauche ich auch externe Unterstützung?

00:26:31: Und vielleicht kannst du da ja einfach selber nochmal aus dem Leekästchen plaudern so in der Rückschau!

00:26:36: Welche Punkte sagst Du hättest Du auf gar keinen Fall alleine ohne externer Unterstützung schaffen

00:26:41: können?!

00:26:42: Bei welchen Punkten sagst du, da brauchten wir wirklich die Marin oder eine externe Begleitung?

00:26:47: Weil das hätten wir einfach nicht so hinbekommen.

00:26:52: Ja, da gab es jetzt Massenhaftpunkte aber es ist ja einfach wichtig, du bist jeden Tag beim anderen Handwerksbetrieb.

00:27:03: ob diese kann ich alle aufzählen Aber die Probleme sind ja oft die gleichen und Es ist ja oft so die Handwerker wie hier halt schon sind.

00:27:17: Die kennen ja schon gar nichts anderes mehr und wissen hier auch gar nicht, die halten dann die Kirschen im Nachbarsgarten für deutlich roter Sinz aber gar nicht.

00:27:28: Und das kann natürlich auch mal jemand von außen dann auch mal kund tun und sagen Mensch ihr habt das doch hier eigentlich ziemlich gut.

00:27:37: Das muss man dann auch einmal so sagen.

00:27:43: Wichtig ist halt auch eine Beratung von außen zuzulassen.

00:27:46: Die meisten Unternehmerscheitern, weil sie keine Beratungen von außend zulassen das ist bei uns seitdem ich denken kann anders.

00:27:54: wir arbeiten nicht nur im Unternehmen Wir arbeiten auch regelmäßig am Unternehmen und wir sind heute wirklich aufgestellt.

00:28:05: Welche Empfehlung würdest du damit, welchen Aufruf würdest Du an jeden Unternehmer jeder Unternehmerin damit machen aufgrund Deiner eigenen Erfahrungen?

00:28:14: Ich kriege jetzt keine Provision von Dir.

00:28:16: Aber ich würde... Also das bringt es wirklich auf den Punkt Beratung von außen zulassen dass da wirklich mal jemand von Außen drauf guckt die Betriebsblindheit dann Mal beiseitig schiebt und sagt Mensch guck mal dahin.

00:28:35: Wie gesagt, ich habe jahrelang auf die branchen Zahlen vertraut.

00:28:39: Die waren ja okay aber wenn man sich die mal genau anguckt sind sie schlecht und nicht gut.

00:28:45: und da haben wir wirklich daran gearbeitet auch was die Regler-Mote angeht.

00:28:51: und am Ende des Tages haben wir dadurch geerntet nämlich weitere Kunden neue Kunden gute Bewertungen positive Mitarbeiter, gute Stimmung im Team und weiter an uns gearbeitet.

00:29:11: Richtig gut!

00:29:12: Jetzt haben wir gesagt im Verlauf der letzten Minuten woran wir gearbeitet haben?

00:29:16: Wir haben in der Montage die Reklackquote gesenkt und wir haben die Kundenzufriedenheit gesteigert.

00:29:21: Wir haben die Führungskräfte definiert.

00:29:24: wie haben sie entwickelt und auch eure interne Familieninterner Unternehmensnachfolge auf eine nächste Ebene gebracht?

00:29:32: Für dich ganz persönlich, meine letzte Frage Georg.

00:29:35: Welche Bedeutung haben diese drei Punkte für dich ganz persönlich?

00:29:39: Zu welchem Effekt haben Sie abschließend geführt?

00:29:46: Ja also da könnte ich jetzt eine halbe Stunde darüber sprechen.

00:29:49: aber was mir einfach ein gutes Gefühl gibt wenn ich mal nicht da bin oder ich bin mal mit dem Urlaub Da war das in der Vergangenheit so dass sich erstmal drei Tage vorgearbeitet habe und dann Samstag, Sonntag, Montag nachgearbeitet habe und das ist heute nicht mehr so.

00:30:10: Ich komme zwar immer noch sonntags in der Firma weil dann kann ich aufarbeiten aber dann haben meine Söhne das meiste schon erledigt.

00:30:19: oder die zweite Flührungsgebende es funktioniert Es läuft einfach besser weiter.

00:30:28: Dann kann man auch mal Urlaub machen.

00:30:33: Es hat sich immer schlecht angefühlt, wenn man mal der Gedanke auch wenn du mal krank und heute fühlt sich das besser an.

00:30:43: Weil ich weiß ganz genau es läuft weiter.

00:30:47: Meine Söhne haben Pro-Gurwaltheit bekommen.

00:30:50: die sind total verlässlich, die machen total tollen Job.

00:30:54: Wir haben uns toll weiterentwickelt und daher kann ich wirklich sagen, sie sind da auch ein guter Weg.

00:31:00: Sie sind noch nicht ganz am Ziel muss Bin ich noch gar nicht und meine Söhne auch nicht.

00:31:08: Und von daher, wir sind auf einem tollen Weg und wir setzen uns jeden Woche einmal zusammen und besprechen die aktuellen Themen.

00:31:17: Ich nehme sie aktiv mit.

00:31:20: Und ich muss ganz ehrlich sagen das hat alle seitlich gut getan in Zusammenarbeit

00:31:27: Neva Georg.

00:31:28: Ganz vielen Dank für deine warmen Worte, für deine aktive Berichterstattung aus euren Erfolgen und aus eurer intensiven Arbeit!

00:31:37: Ich habe das Glück dass ich euch auch weiterhin begleiten und verfolgen darf und eure Unternehmensnachfolge in den nächsten Jahren Schritt für Schritt nicht nur aus der Ferne beobachten darf sondern auch hautnah dabei sein darf.

00:31:51: Georg ganz vielen Dank fürs tolle Podcast Interview.

00:31:54: wir werden alle Daten zu dir natürlich vernetzen.

00:31:56: der einen oder andere von den Zuhörerinnen und Zuhöhrern persönliche Fragen an dich hat, dann stellen wir da in dieser Stelle auch gerne den direkten Draht zu dir her.

00:32:06: Ganz vielen

00:32:08: Dank an dich!

00:32:10: Herzlichen Dank für die tolle Zusammenarbeit mit dir!

00:32:14: Danke Georg!

00:32:15: Ja und wenn auch du kurz vor der Unternehmensnachfolge stehst, deinen Betrieb in die nächste Generation überführen möchtest und gar nicht so richtig weißt wo du anfangen sollst.

00:32:25: Und wie du die Aufbauorganisation sauber aufstellst dann nimm dir gerne ein Beispiel am Möbelhaus Demmeler mit Sitz in Fisbeck.

00:32:34: Auch dort ist die Unternehensn Nachfolge in die richtigen Bahnen gelenkt worden In diese Linne tschüss und bis ganz bald.

00:32:43: Ich freue mich sehr, dass ich dich mit meinem heutigen Impuls auf deiner persönlichen Reise ein kleines Stück begleiten durfte und du mir bis jetzt gelauscht hast.

00:32:51: Folge mir doch gerne für mehr!

00:32:53: In Kürze folgt schon bald die nächste Episode.

00:32:55: Tschüss und bis ganz bald sagt die

00:32:57: Maren Ulrich

00:32:57: vom Nachfolgefit Podcast den Podcast für nachhaltige Personalstrukturen vor, während und nach der Unternehmensnachfolge in der neuen Arbeitswelt im Handwerk.